Reputazione aziendale: come difendersi dalle minacce che arrivano dalla rete

Le minacce per le aziende che arrivano dalla rete non sono solo quelle degli hacker. Come riporta Corporate Counsel, secondo Matthew Horvitz e Jennifer Furey della società di consulenza legale Goulston & Storrs, uno dei pericoli più grandi che i general counsel devono fronteggiare sono le recensioni negative di servizi o prodotti pubblicate online che rischiano di compromettere la reputazione dell’azienda.

I due esperti hanno stilato alcuni consigli per evitare che piccoli attacchi si traformino in vere minacce:

1. Identificare la fonte: “In genere questo tipo di aggressore è un dipendente sconvolto, un cliente insoddisfatto o un concorrente” affermano gli esperti. Il primo passo è, quindi, capire chi c’è dietro gli attacchi per poter mettere a punto il rimedio più adatto.

2. Proteggere la proprietà intellettuale: “Un attacco di questo tipo può, in alcuni casi, coinvolgere anche i diritti d’autore, i marchi o violare segreti commerciali. Contro queste violazioni esistono precise norme di legge con cui ci si può difendere” dicono Horvitz e Furey.

3. Prevenire è meglio che curare: “Anche se il contenuto incriminato è stato rimosso, non è detto che qualcun altro non ci provi di nuovo”. Gli esperti consigliano di prevenire attacchi futuri aumentando i controlli, intensificando la propria presenza sui social media e lanciando nuove campagne di pubblicità e di marketing per migliorare la reputazione dell’azienda.

 

 

Gennaro Di Vittorio

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